Партнер Яндекс.Такси

Пользовались услугами такси трижды. Первый раз машина приехала спустя 20 минут после заказа. Второй раз машину ждали 30 минут, в итоге после звонка оператора с просьбой подождать ещё 15 минут заказ отменили. В третий раз ждали машину час. Первую по техническим причинам отменили, назначили другую. И всё бы ничего, но водитель повёз меня с ребенком в час пик через центр города, вместо того, чтобы по объездным путям доехать за 25 минут до места.

Сначала все было чинно и благородно. Заключили договор на перевозку ребенка (прошу заметить тарифы у них в 1,5-2 раза выше стандартных), я внес предоплату, стали приезжать нормальные водители и машины (как оказалось их в данном такси всего 7 ). Дальше больше... Машины присылать стали всякие (явно из других такси), холодные, убитые и т.д. Однажды ребенок пожаловался что водитель всю дорогу ехал и матерился на каждого встречного "газелиста" или другого водителя, чья езда ему не понравилась. На мое замечание мне клятвенно пообещали ВНИМАНИЕ: "не отправлять ЭТОГО водителя к нам"... и пообещали что ему не заплатят за эту поездку (ни о какой компенсации нам речи даже не шло)... Через 3-4 дня (перед самым новым годом) ребенок опять поехал с этим такси, мало того что опоздал к репетитору, так как потом выяснилось (сын позвонил), они попали в аварию, но в течении 15 минут никто из службы такси не удосужился, ни отправить машину на замену, ни даже сообщить нам об этой ситуации. После моего возмущения, их начальница сказала что не контролирует работу диспетчеров и что сейчас отправят машину... В итоге машина пришла только через 40 минут (после моего звонка в такси). На мое требование расторгнуть договор и вернуть оставшуюся предоплату, мне сказали что на следующий день вернут, но прошло уже около двух недель, никаких денег нет и на мой телефон руководство не отвечает, а диспетчера говорят что не решают такие вопросы...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ НИЧЕГО ОБЩЕГО С ДЕТСКИМ ТАКСИ т.к. ЭТО ОБМАН!!!!!!!