Высшее образование; Опыт работы в аналогичной должности от 1 года; Опыт управления call-центром численностью от 5 человек; Опыт взаимодействия с удаленными операторами Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр; Высокий уровень самоорганизации; Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения; Развитые аналитические способности; Навыки работы с CRM. Высокая работоспособность, нацеленность на результат.
Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра; Анализ эффективности работы call-центра; Подбор и обучение персонала; Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения; Составление графиков сменности; Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками; Расчет премиальной части сотрудников; Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра; Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания; Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания; Коммуникации с другими подразделениями Компании.
Испытательный срок до 3 месяцев. Оклад, после испытательного срока (оклад + премия); График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00; Оформление по ТК РФ.
Опыт работы: любой.
Опыт работы: от 1 года.
Опыт работы: от 1 года.
Опыт работы: любой.
Опыт работы: от 1 года.
Опыт работы: от 1 до 3 лет. Высшее профессиональное образование; опыт работы в аналогичной должности; понимание специфики работы как с традиционными каналами, так и с digital; грамотная письменная и ...
Опыт работы: от 1 до 3 лет. Образование высшее опыт работы маркетологом от 1 года опыт работы с собственными группами и пабликами в разных социальных сетях; понимание целей рекламных кампаний, умение ...
Опыт работы: от 3 до 6 лет. Образование: высшее профессиональное успешный опыт работы в сфере продаж услуг юридическим лицам опыт работы на руководящих должностях опыт проведения переговоров на ...
Опыт работы: от 3 лет. Требования: Желателен опыт работы в педагогической медико-социальной сфере (образовательной); Высокая грамотность, системность, последовательность; Опыт участия в написании и ...
Опыт работы: от 1 года. Высшее образование (маркетинг, экономика, математика); опыт работы в сфере fmcg от 1 года; обязательно знание методов анализа ассортиментного портфеля, показателей реализации, ...
Опыт работы: от 3 лет. Требования: Желателен опыт работы в педагогической медико-социальной сфере (образовательной); Высокая грамотность, системность, последовательность; Опыт участия в написании и ...
Опыт работы: от 1 до 3 лет. Активная жизненная позиция; Административные управленческие навыки.
